Hvis du har en klage over en vare, over håndteringen af din ordre eller enhver anden klage, bedes du kontakte os kontakt med os. Vi forsøger at løse dit problem bedst muligt og så hurtigt som muligt.
Medtag venligst så mange oplysninger som muligt om varerne og/eller din ordre i mailen (såsom ordrenummer, varenummer osv.), så vi kan hjælpe dig bedst muligt.
Klager vil blive behandlet inden for 1 uge og bekræftet via e-mail.
Hvis dette ikke fører til en løsning, er det muligt at registrere din tvist til mægling via Fonden Webwinkelkeur. Fra 15. februar 2016 er det også muligt for forbrugere i EU at registrere klager via Europa-Kommissionens ODR-platform. Denne ODR-platform findes på http://ec.europa.eu/odr. Hvis din klage endnu ikke behandles andetsteds, kan du frit indgive din klage via EU-platformen."
