Hvis du har en klage over en vare, håndteringen af din ordre eller andre klager, bedes du kontakte os. Vi vil forsøge at løse dit problem så godt og hurtigt som muligt.
Medtag venligst så mange oplysninger som muligt om varerne og/eller din ordre i mailen (såsom ordrenummer, varenummer osv.), så vi kan hjælpe dig bedst muligt.
Klager vil blive behandlet inden for 1 uge og bekræftet via e-mail.
Hvis dette ikke fører til en løsning, er det muligt at registrere din tvist til mægling via Stichting WebwinkelKeur . Fra den 15. februar 2016 kan forbrugere i EU også registrere klager via Europa-Kommissionens ODR-platform. Denne ODR-platform kan findes på http://ec.europa.eu/odr . Hvis din klage endnu ikke behandles andetsteds, er du velkommen til at indgive din klage via Den Europæiske Unions platform.
