Général Conditions générales de vente en ligne Electronique de loisir

Avant de passer commande, nous vous conseillons de lire attentivement nos Conditions Générales. Ces conditions s'appliquent à tous les accords et commandes via notre boutique en ligne www.hobbyelectronica.nl

Nom de la boutique en ligne Hobbyelectronica

Nom de l’entreprise : Schipper Automatisering BV

Adresse professionnelle : Acaciastraat 8, 3261 RC, Oud-Beijerland

E-mail: info@hobbyelectronica.nl

Boutique en ligne: www.hobbyelectronica.nl

Numéro de téléphone : +31 (0)186 794511

Numéro de Chambre de Commerce : 58276726

Numéro de TVA : NL852960086B01

Article 1 Définitions

Dans ces conditions générales, les termes suivants ont les significations suivantes:

Electronique de loisir : l'entreprise (sous le nom de Schipper Automatisering BV) qui propose ses produits à distance aux clients, via sa boutique en ligne.
Client : la personne physique qui passe une commande via la boutique en ligne et/ou conclut un contrat à distance avec Hobbyelectronica.
Produits : tous les produits que Hobbyelectronica propose via sa boutique en ligne.
Achat par le consommateur : L'achat d'un bien meuble par un consommateur auprès de Hobbyelectronica.
période de grâce: le délai dans lequel le client peut exercer son droit de rétractation.

Droit de rétractation: le droit d'un client d'annuler le contrat à distance ou de retourner une commande reçue dans le délai de réflexion.
Modèle de formulaire : le modèle de formulaire de rétractation que Hobbyelectronica met à disposition de ses clients, qu'un client peut remplir lorsqu'il souhaite exercer son droit de rétractation.
Contrat à distance: un accord qui a été conclu via un moyen de communication à distance.
Conditions Générales : les Conditions Générales ci-dessous.
Boutique en ligne : la boutique en ligne Hobbyelectronica. Accessible via www.hobbyelectronica.nl

Article 2 Applicabilité des Conditions Générales

Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les commandes et accords.
En passant une commande, le client accepte les présentes Conditions Générales.
Toutes les conditions générales ou autres conditions générales de tiers sont expressément rejetées par Hobbyelectronica.
Les conditions ci-dessous s'appliquent également aux accords pour lesquels Hobbyelectronica doit faire appel à des tiers pour la mise en œuvre.
L'acceptation et la conservation par le client d'une commande, d'une confirmation de commande ou d'un accord sans commentaire vaut accord à l'application des présentes conditions.
Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales sont à tout moment totalement ou partiellement nulles ou annulées, le reste du contrat et les présentes conditions générales resteront en vigueur et la disposition en question sera immédiatement remplacée d'un commun accord. consultation par une disposition aussi proche que possible de celle de l'original.
Les situations qui ne sont pas réglementées dans les présentes conditions générales doivent être appréciées « dans l'esprit » des présentes conditions générales.
Toutes incertitudes quant à l'interprétation ou au contenu d'une ou plusieurs dispositions de nos conditions générales doivent être interprétées « dans l'esprit » des présentes conditions générales.
Si Hobbyelectronica n'exige pas toujours le strict respect des présentes Conditions générales, cela ne signifie pas que ces Conditions générales ne s'appliquent pas, ni que Hobbyelectronica perd le droit d'exiger le strict respect des présentes Conditions générales dans d'autres cas.

Article 3 Offre de boutique en ligne

Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à conditions, cela sera expressément indiqué.
L'offre dans la boutique en ligne est sans engagement. Hobbyelectronica a le droit de modifier et d'adapter l'offre à tout moment.
La gamme de la boutique en ligne Hobbyelectronica contient une description complète et précise des produits. La description est suffisamment détaillée pour que le client puisse se faire une bonne appréciation des produits. En tout cas il est indiqué :

Nom du produit
Le cas échéant : tapez
Le prix de vente inclut les taxes
Montant des éventuels frais d'expédition
(courte) description du produit

Toutes les images, spécifications de produits et descriptions dans la boutique en ligne sont indicatives et ne peuvent donner lieu à une indemnisation ou à la résiliation du contrat.
Les images de produits sont une représentation fidèle des produits proposés. Cependant, Hobbyelectronica ne peut garantir que les couleurs affichées correspondent exactement aux couleurs réelles des produits.
Les erreurs évidentes ou les fautes (d'écriture) évidentes dans l'offre n'engagent pas Hobbyelectronica.

Article 4 Conclusion du contrat ou de la commande

Le contrat est conclu lorsque :

Le client a passé une commande dans la boutique en ligne en remplissant complètement et correctement toutes les informations obligatoires.
Le client a payé la totalité de la commande
Le client a reçu une confirmation de réception de la commande à l'adresse e-mail indiquée

Une commande est toujours confirmée électroniquement par Hobbyelectronica.
Si on ne peut raisonnablement s'attendre à ce que Hobbyelectronica respecte le contrat, l'accusé de réception ne sera pas envoyé. Dans ce cas, le contrat ne sera pas conclu et le montant payé sera remboursé.
Dans tous les cas, l'accusé de réception que le client reçoit après une commande de Hobbyelectronica indique :

Une description du produit acheté et la quantité
Le prix du produit
Livraison
Prix total de la commande et TVA
Coordonnées de la société Hobbyelectronica
Nom, adresse du domicile, adresse de livraison, adresse de facturation (si différente de l'adresse du domicile et/ou de livraison) et adresse email du client telles qu'indiquées lors de la passation de la commande
Le numéro de commande

Hobbyelectronica a le droit - dans le cadre légal - de demander si le client est en mesure de remplir ses obligations de paiement, ainsi que tous les faits et facteurs importants pour une conclusion responsable du contrat à distance. Si, sur la base de cette enquête, Hobbyelectronica a de bonnes raisons de ne pas conclure le contrat, elle est en droit de refuser une commande ou d'imposer des conditions particulières à l'exécution.
Tout accord est conclu sous la condition suspensive d'une disponibilité suffisante des produits concernés.
Hobbyelectronica a le droit de refuser et/ou d'annuler des commandes sans donner de raisons.

Article 5 Obligations du client

Lors de la passation d'une commande, le client doit fournir toutes les données personnelles obligatoires à Hobbyelectronica. Si le client ne fournit pas d'adresse personnelle ou d'adresse de livraison lors de la passation d'une commande, Hobbyelectronica a le droit de refuser une commande jusqu'à ce que le client fournisse son adresse personnelle ou son adresse de livraison.
Le client est tenu de fournir une adresse de livraison correcte et complète. Toute modification de l'adresse de livraison doit être modifiée par le client dans les meilleurs délais.
Le client doit compléter véridiquement toutes les données personnelles obligatoires. Si Hobbyelectronica soupçonne que les informations fournies sont incorrectes ou incomplètes, elle a le droit d'annuler ou de ne pas traiter la commande.
Le client est tenu d'informer Hobbyelectronica de tout changement d'adresse. Tant que Hobbyelectronica n'a pas reçu de changement d'adresse, elle suppose que le client habite à la dernière adresse connue de Hobbyelectronica. Le client reste responsable des commandes livrées à l'ancienne adresse.

Article 6 Bons de livraison

La livraison des produits a lieu dans la limite des stocks disponibles.
Si le produit commandé est en stock, la livraison aura lieu dans les 5 jours ouvrés suivant la commande. Si la livraison ne peut avoir lieu ou ne peut avoir lieu à temps parce que les produits commandés ne sont pas en stock, le client recevra un message dans les 30 jours suivant la commande.
Les délais de livraison sont indicatifs. Le client ne peut tirer aucun droit des délais indiqués. Hobbyelectronica livrera les commandes dans les 30 jours suivant la date de commande. Si cela n'est pas possible, le client recevra des messages par e-mail dans les 7 jours suivant la commande, le client a le droit d'annuler la commande sans frais ni mise en demeure.
Le dépassement d'un délai de livraison ne donne pas droit au client à une indemnisation ni au droit d'annuler la commande ou de résilier le contrat.
L'obligation de livraison de Hobbyelectronica sera, sauf preuve contraire, remplie dès que les produits auront été proposés par Hobbyelectronica au client à l'adresse de livraison indiquée. En cas de livraison à domicile, le procès-verbal du transporteur, comportant le refus d'acceptation, fait foi de l'offre de livraison.
Toutes les commandes seront livrées uniquement à l'adresse indiquée par le client. Le client est tenu de fournir une adresse correcte et complète. Hobbyelectronica n'est pas responsable si le client fournit une adresse incorrecte ou incomplète. Toute modification de l'adresse de livraison doit être modifiée par le client dans les meilleurs délais. L'adresse de livraison peut être modifiée tant que la commande n'a pas été expédiée.
Dès que les produits ont été livrés à l'adresse de livraison indiquée, les risques sont transférés au client. Le risque de dommage et/ou de perte des produits incombe à Hobbyelectronica jusqu'au moment de la livraison.
Si une commande consiste en la livraison de plusieurs produits, Hobbyelectronica a le droit de suspendre la livraison jusqu'à ce que tous les produits puissent être expédiés en même temps.
Pour les commandes depuis l'étranger, le client est redevable des éventuels frais bancaires, taxes de vente ou droits d'importation dus. Hobbyelectronica se réserve le droit de refuser les expéditions à l'étranger sans indication de motifs.

Artikel 7 Prix

Hobbyelectronica a le droit de modifier ses prix lorsque cela est nécessaire sur la base de réglementations (légales).
Tous les prix de la boutique en ligne sont sujets à des erreurs d'impression et de typographie. Aucune responsabilité n'est acceptée pour les conséquences des erreurs d'impression et typographiques. En cas d'erreurs d'impression et typographiques, Hobbyelectronica n'est pas tenu de livrer le produit au prix incorrect.
Tous les prix dans la boutique en ligne sont en euros et incluent la TVA de 21 % et excluent les frais d'expédition.
Certains modes de paiement entraînent des frais supplémentaires. Ceci est clairement communiqué au client avant la commande et pendant le processus de commande.
Les augmentations de prix dans les 90 jours suivant la commande sont autorisées si elles résultent d'une réglementation ou d'une disposition légale.

Article 8 Frais de paiement et de recouvrement

Les commandes peuvent être payées des manières suivantes :

Idéal
Paypal
Virement via compte bancaire ou courant.

Hobbyelectronica a toujours le droit de modifier le mode de paiement visé au paragraphe 1.
Hobbyelectronica est en droit de facturer des frais pour l'utilisation d'un mode de paiement. Cependant, ces coûts ne sont jamais supérieurs aux coûts moyens réels que Hobbyelectronica doit payer pour ce mode de paiement.
Le client ne peut faire valoir aucun droit concernant l'exécution de la commande avant le paiement intégral de l'acompte. Hobbyelectronica n'expédiera qu'une fois qu'elle aura reçu le montant total de la facture.
Les produits commandés seront conservés disponibles pendant 7 jours dans l'attente du paiement. Si le paiement n'est pas effectué dans un délai de 7 jours, la commande sera annulée par Hobbyelectronica sans autre préavis.
Les conditions générales du tiers s'appliquent pour le paiement via I-deal, Paypal et virement bancaire. Hobbyelectronica n'est pas partie prenante à la relation entre le client et le tiers.
Si le client ne paie pas le montant de la facture à temps ou intégralement, le client est légalement en défaut et Hobbyelectronica a le droit, après au moins un rappel au client, sans autre mise en demeure, de la date d'échéance jusqu'au jour du paiement intégral du montant de la facture pour imputer les intérêts légaux.
Tous les frais raisonnables résultant du recouvrement extrajudiciaire de la créance sont à la charge du client. Dans tous les cas, le client est redevable des frais de recouvrement. Les frais extrajudiciaires sont calculés conformément à ce qui est habituel dans la pratique néerlandaise du recouvrement de créances.
Le client est également redevable d'intérêts légaux sur les frais de recouvrement.

Article 9 Délai de réflexion et droit de rétractation

S'il s'agit d'un achat par un consommateur, le client a le droit de retourner (une partie) des produits livrés dans un délai de 14 jours sans donner de motif. Ce délai court à compter lorsque tous les produits commandés ont été livrés au client.
Pendant le délai de réflexion, le client est tenu de manipuler le produit et l'emballage avec soin. Le client ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour évaluer s'il souhaite conserver le produit.
Si le client souhaite exercer son droit de rétractation, il est tenu d'en informer Hobbyelectronica dans un délai de 14 jours. Le client doit le faire savoir à l'aide du modèle de formulaire.
Après que le client a indiqué qu'il souhaite exercer son droit de rétractation, le client doit retourner le produit dans un délai de 14 jours. Le client doit prouver que les marchandises livrées ont été restituées à temps, par exemple au moyen d'un justificatif d'envoi postal.
Si, après l'expiration du délai visé aux paragraphes 3 et 4, le client n'a pas indiqué qu'il souhaite exercer son droit de rétractation ou n'a pas retourné le produit à Hobbyelectronica, l'achat est un fait.
Lorsqu'un client exerce son droit de rétractation, il retournera le produit à Hobbyelectronica avec tous les accessoires fournis et - si cela est raisonnablement possible - dans l'état et l'emballage d'origine. Si les produits ont été utilisés, grevés ou endommagés de quelque manière que ce soit par le client, le droit de rétractation expire.
Hobbyelectronica garantit que le montant total de l'achat, y compris les frais d'expédition calculés, sera remboursé au client dans les 14 jours suivant l'annulation, à condition que le produit ait été reçu en bon état. Si une commande comprend plusieurs produits et que tous les produits ne sont pas retournés, seul le prix d'achat total du produit retourné sera remboursé. Les frais de port calculés ne seront alors pas remboursés au client.
Le retour des produits livrés s'effectue entièrement aux frais et risques du client.
Les produits doivent être retournés à : Hobbyelectronica, Acaciastraat 8, 3261 RC, Oud–Beijerland.
Le droit de rétractation tel que décrit dans cet article ne s'applique pas :

Produits dont le prix est soumis aux fluctuations du marché financier sur lesquels le fournisseur n'a aucune influence
Produits fabriqués selon les spécifications du client, par exemple sur mesure, ou présentant un caractère clairement personnel.

Artikel 10 Garantie et conformité

Hobbyelectronica garantit que les produits qu'elle fournit répondent aux exigences d'utilisation, de fiabilité et de durée de vie raisonnablement prévues par les parties au contrat d'achat, et garantit donc la garantie du fabricant pour le produit livré.
Le client est tenu de vérifier immédiatement les produits livrés dès leur réception. S'il apparaît que le produit livré est incorrect, défectueux ou incomplet, le client doit immédiatement signaler ces défauts par écrit à Hobbyelectronica (avant de le retourner à Hobbyelectronica).
Tout défaut ou produit mal livré doit être signalé par écrit à Hobbyelectronica dans les 10 jours suivant la livraison. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine (y compris les accessoires et la documentation associée) et à l'état neuf.
Si les réclamations du client sont jugées justifiées par Hobbyelectronica, Hobbyelectronica remplacera ou réparera gratuitement, à sa discrétion, les produits livrés.
La période de garantie de Hobbyelectronica correspond à la période de garantie du fabricant. Cependant, Hobbyelectronica n'est jamais responsable de l'adéquation finale des produits à chaque application individuelle du client, ni des conseils concernant l'utilisation ou l'application des produits.
La garantie ne couvre pas les cas suivants:

le client a réparé et/ou modifié lui-même les marchandises livrées ou les a fait réparer/ou modifier par des tiers
les marchandises livrées ont été exposées à des conditions anormales ou ont été traitées avec négligence ou contrairement aux instructions de Hobbyelectronica et/ou sur l'emballage
le défaut résulte en tout ou partie des réglementations que le gouvernement a imposées ou imposera quant à la nature ou à la qualité des matériaux utilisés

Article 11 Réclamations

Hobbyelectronica résoudra les plaintes du mieux que l'on peut raisonnablement attendre de sa part.
ELe client doit déposer une réclamation concernant la commande par e-mail 7 jours après la découverte.
Une réclamation soumise recevra une réponse dans les 5 jours à compter de la date de réception. Si Hobbyelectronica exige un délai de réclamation plus long, elle en informera le client par écrit. Hobbyelectronica indiquera quand le client peut s'attendre à une réponse détaillée.
En cas de réclamation, le consommateur doit d'abord contacter l'entrepreneur. Pour les réclamations qui ne peuvent être résolues de gré à gré, le consommateur doit s'adresser à la Fondation Webwinkelkeur, qui fera la médiation gratuitement. Si une solution n'est pas encore trouvée, le consommateur a la possibilité de faire traiter sa plainte par la commission des litiges indépendante désignée par la Stichting WebwinkelKeur, dont la décision est contraignante et tant l'entrepreneur que le consommateur acceptent cette décision contraignante. Soumettre un litige à cette commission des litiges entraîne des frais que le consommateur doit payer à la commission compétente. Il est également possible d'enregistrer des réclamations via la plateforme européenne ODR (http://ec.europa.eu/odr).
Une réclamation ne suspend pas les obligations du client en vertu du contrat ou des conditions générales, sauf indication contraire écrite de Hobbyelectronica.

Article 12 Force majeure

Hobbyelectronica n'est pas responsable si et dans la mesure où elle ne peut pas remplir ses obligations en raison d'un cas de force majeure.
Les parties ne sont tenues à aucune obligation si cela résulte d'une circonstance qui n'est pas imputable à une faute et ne relève pas de leur responsabilité en vertu de la loi, d'un acte juridique ou des opinions généralement acceptées.
Dans les présentes Conditions Générales, la force majeure est définie comme, outre ce qui est entendu dans la loi et la jurisprudence, toutes causes extérieures, prévues ou imprévues, sur lesquelles les parties n'ont aucune influence, mais qui les empêchent de remplir leurs obligations. Grèves de travail dans l'entreprise Hobbyelectronica, y compris chez ses fournisseurs et autres tiers.
Hobbyelectronica a le droit d'invoquer la force majeure si les circonstances qui empêchent (la poursuite) de l'exécution du contrat surviennent après que Hobbyelectronica aurait dû remplir son obligation.
Hobbyelectronica a le droit de suspendre les obligations découlant du contrat pendant la durée de la force majeure. Si cette période dure plus d'un mois, le client et Hobbyelectronica ont le droit de résilier le contrat, sans obligation d'indemniser l'autre partie pour le dommage subi. Si la situation ci-dessus se produit lorsqu'un contrat de commande a été partiellement livré, Hobbyelectronica a le droit de facturer séparément le produit déjà livré. Le client est alors tenu de payer cette facture comme s'il existait un accord séparé.
Hobbyelectronica n'est pas responsable des situations de force majeure telles que les grèves du service postal, de l'hébergeur, du service téléphonique ou les pannes de courant.

Article 13 Responsabilité et indemnisation

Toute responsabilité de Hobbyelectronica est limitée à ce qui est indiqué dans les présentes conditions générales.
Hobbyelectronica n'est pas responsable des dommages de quelque nature que ce soit causés par Hobbyelectronica sur la base d'informations incorrectes et/ou incomplètes fournies par ou au nom du client.
Hobbyelectronica n'est pas responsable des dommages résultant de l'utilisation d'un produit commandé, sauf si Hobbyelectronica est responsable en vertu d'une disposition légale impérative.
Hobbyelectronica n'est responsable que des dommages directs. Par dommage direct, on entend :

Frais raisonnables engagés pour garantir que les performances défectueuses de Hobbyelectronica sont conformes au contrat, dans la mesure où cela peut être imputé à Hobbyelectronica.
Coûts raisonnables pour déterminer la cause et l’étendue des dommages (directs).
Frais raisonnables pour prévenir ou limiter les dommages, dans la mesure où le client démontre que ces frais ont conduit à limiter les dommages directs.

Hobbyelectronica n'est pas responsable des dommages indirects. Cela signifie:

Bénéfices perdus ;
Économies manquées ;
Dommages consécutifs ;
Dommage à la réputation ;
Dommages immatériels ;
Attentes déçues ;
Affaires ou autres stagnations.

Dans la mesure où Hobbyelectronica est responsable en raison de la non-exécution du contrat, de son exécution tardive ou de son exécution incorrecte, sa responsabilité est limitée au maximum au montant du prix d'achat du produit en question. Dans tous les cas, la responsabilité de Hobbyelectronica est limitée au montant du paiement de l'assureur dans le cas concerné.
Toute responsabilité de Hobbyelectronica expire après 1 an. A défaut, tout droit à indemnisation devient caduque.
Hobbyelectronica n'est pas responsable en cas de force majeure.
Les limitations incluses dans cet article ne s'appliquent pas si le dommage est dû à une intention ou à une négligence grave de la part de Hobbyelectronica.
Le client garantit Hobbyelectronica contre toute réclamation de tiers ayant subi des dommages liés à l'exécution du contrat et dont la cause est imputable à des parties autres que Hobbyelectronica.
Si Hobbyelectronica est tenue responsable par des tiers pour cette raison, le client est tenu d'assister Hobbyelectronica tant judiciairement qu'extrajudiciairement et de faire immédiatement tout ce que l'on peut attendre de lui dans ce cas. Si le client ne prend pas les mesures adéquates, Hobbyelectronica est en droit de le faire lui-même, sans mise en demeure. Tous les frais et dommages encourus par Hobbyelectronica et des tiers sont entièrement à la charge et aux risques du client.

Article 14 Réserve de propriété

La propriété de tous les produits vendus et livrés par Hobbyelectronica au client reste la propriété de Hobbyelectronica tant que le client n'a pas payé les créances de Hobbyelectronica en vertu du contrat ou d'accords similaires antérieurs ou ultérieurs.
Les marchandises fournies par Hobbyelectronica, qui sont soumises à la réserve de propriété conformément au paragraphe 1, ne peuvent pas être revendues par le client. Le client n'est pas autorisé à mettre en gage ou à grever d'une autre manière les marchandises couvertes par la réserve de propriété.
Le client doit toujours faire tout ce que l'on peut raisonnablement attendre de lui pour faire valoir les droits de propriété de Hobbyelectronica. Si des tiers saisissent les marchandises livrées sous réserve de propriété ou souhaitent établir ou faire valoir des droits sur celles-ci, le client est tenu d'en informer immédiatement Hobbyelectronica.
Dans le cas où Hobbyelectronica souhaite exercer ses droits de propriété, le client donne à Hobbyelectronica au préalable l'autorisation inconditionnelle et irrévocable de pénétrer dans tous les lieux où se trouvent la propriété de Hobbyelectronica et de la reprendre.

Article 15 Propriété intellectuelle

Tous les droits d'auteur et autres droits de propriété intellectuelle restent la propriété de Hobbyelectronica, sauf accord contraire des parties par écrit.
Hobbyelectronica se réserve expressément tous les droits de propriété intellectuelle sur sa boutique en ligne.
Le client n'est pas autorisé à copier, rendre publique, exploiter ou reproduire les informations ou les images de la boutique en ligne.

Article 16 Applicablejuste et compétentjuge

Le droit néerlandais s'applique à tous les contrats et commandes, même si le client réside à l'étranger.
La CVIM ne s'applique pas.
Les litiges entre les parties ne seront soumis au tribunal compétent qu’après que les parties auront tout mis en œuvre pour régler le litige d’un commun accord.
Si un litige ne peut être résolu d’un commun accord, il sera soumis au tribunal compétent.

Article 17 Localisation et modifications des Conditions Générales

Hobbyelectronica a le droit de modifier ou de compléter les présentes conditions générales. La version la plus récente ou celle en vigueur au moment de la conclusion du contrat fait toujours foi.
Les Conditions Générales peuvent être consultées sur la boutique en ligne Hobbyelectronica, à savoir : www.hobbyelectronica.nl . À la demande du client, Hobbyelectronica enverra gratuitement une copie écrite.

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