Si vous avez une réclamation concernant un article, le traitement de votre commande ou toute autre question, veuillez nous contacter . Nous nous efforcerons de résoudre votre problème au plus vite.
Veuillez inclure autant d'informations que possible sur les articles et/ou votre commande dans l'e-mail (telles que le numéro de commande, le numéro d'article, etc.) afin que nous puissions vous aider au mieux.
Les réclamations seront traitées dans un délai d'une semaine et confirmées par email.
Si cela ne permet pas de trouver une solution, vous pouvez soumettre votre litige à une médiation auprès de Stichting WebwinkelKeur . Depuis le 15 février 2016, les consommateurs de l'UE peuvent également déposer une réclamation via la plateforme RLL (Règlement en Ligne des Litiges) de la Commission européenne. Cette plateforme est accessible à l'adresse http://ec.europa.eu/odr . Si votre réclamation n'est pas encore traitée par un autre organisme, vous pouvez la déposer via la plateforme de l'Union européenne.
