Si vous avez une réclamation concernant un article, concernant le traitement de votre commande ou toute autre réclamation, veuillez nous contacter contactez avec nous. Nous essayons de résoudre votre problème le mieux et le plus rapidement possible.
Veuillez inclure autant d'informations que possible sur les articles et/ou votre commande dans l'e-mail (telles que le numéro de commande, le numéro d'article, etc.) afin que nous puissions vous aider au mieux.
Les réclamations seront traitées dans un délai d'une semaine et confirmées par email.
Si cela n’aboutit pas à une solution, il est possible d’enregistrer votre litige en médiation via la Fondation Webwinkelkeur. À partir du mois de février de 15, il est également possible pour les consommateurs de l'UE de signaler leurs plaintes via la plate-forme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne. Cette plate-forme ODR peut être trouvée à http://ec.europa.eu/odr. Si votre plainte n’est pas encore en cours de traitement ailleurs, vous êtes libre de déposer votre plainte via la plateforme de l’Union européenne.
